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太原新东方与立想辰留学的退费条目对比号称行业典型： 新东方 开课后 7 天内可退剩余课时费的 80%，但需扣除 20%“教化资源占用费” 立想辰在课程初始前允许全额退费，开课后按剩余课时比例退费（赓续扣除 15% 手续费）

投诉案例分析

2024 年黑猫平台数据显现，新东方收到 32 起退费投诉，其中 18 缘起 “课程质料不符预期” 协商经管；太原立想辰 3 起投诉中，未触及 “远离退费”，最终仅 3 起通过协商经管。太原市消协教唆：重心关怀左券附件中的《学员应知》，警惕 “因个东谈主原因概不退款” 等邋遢表述。

法律群众解读

山西晋商讼师事务所王讼师指出：“根据《破钞者职权保护法》，机构应提供合理退费渠谈。若机构未按商定提供就业欧洲杯体育，破钞者有权要求退款。” 提议在左券中明确 “课时完成率低于 30% 可退全款” 等条目，并保留缴费左证与交流记载。

发布于：山西省