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继淘宝天猫松捆“仅退款”凯时体育游戏app平台，电商文告废止退款不退货步调！

近日，快手电商发布公告称，因业务内容调养，经平台详尽推敲决议，废止“退款不退货劳动”，后续将推出更好的劳动居品。关于已绽放“退款不退货劳动”的商家，快手电商平台将在12月2日拒绝向商家提供该劳动，商家可在12月2日前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动拒绝合约。关于存量订单，系统仍会按原有建设内容现实。

“仅退款”当作2024年电商行业的“标配”，同期亦然引起争议最大的平台条目。“仅退款”最早由自营在2014年推出。2017年，亚马逊推出“退款不退货”的售后劳动，主见是通过减少退货经由来饱读动下单。2021年，拼多多推出“仅退款”售后劳动。2023年末，抖音、淘宝、京东接踵跟进\"仅退款\"。2024年，快手也加入\"仅退款\"阵营。\"仅退款\"的初志是为了擢升毒害体验，改善毒害者与电商平台之间的售后纠纷处理面容。抵毒害者来说，“仅退款”无疑是一大利好，倘若不陶然遇到商品不符或者以次充好之类的问题，不消再纠缠束缚地与商家表面战斗，毒害底气更足，维权更容易。联系词，很多毒害者开动滥用“仅退款”权益，导致该劳动背离其初志，以至对商家利益产生形成毁伤。同期，“仅退款”劳动使商家与毒害者之间的投诉和诉讼日益增长。

据“新华财经”，电诉宝数据标明，2024年上半年电商平台退款问题在天下收集毒害投诉中的占比达28.49%。《2024年电商平台“仅退款”看望论说》露馅，仅有1.06%的商家未遇到“仅退款”。多半坏心退款活动，使得部分商家叫苦不迭。

仅退款争议

因仅退款引起的纷争变得越来越多，毒害者和商家的矛盾日益激化，了然于目，毒害者和商家双方，对平台仅退款策略齐产生了不少观点。本年7月，淘宝文告将升级对已收到货“仅退款”的相配活动识别模子，拒却有相配活动的“仅退款”诉求。淘宝从8月9日起还对优质店铺减少或取消售后干预。除此以外，市集监督处分总局发布章程中提到，9月1日起，平台盘算推算者不得哄骗劳动契约、走动步调等妙技，对平台内盘算推算者在平台内的走动、走动价钱以及与其他盘算推算者的走动等进行分歧理放荡或者附加分歧理条件。优化“仅退款”还是是势在必行。针对电商平台该更意思意思商家，如故更攀附用户的问题，京瞻参议接洽院院长周升平向“ 北京日报 ”暗示，价钱竞争力是一方面，平台生态建立和供应链上风更应该是要点，惟有去追求用户的极致体验，提供最能满足其骨子需求的居品，才能督察平台中枢竞争上风。值得一提的是，在淘宝文告松捆“仅退款”之前，淘天集团曾明确了下半年要实施的几个新的策略变化，大主见等于弱化“阔气廉价”计策，将自昨年2月开动的“五星价钱力”分派体系改回按GMV分派体系。

电商增速放缓

快手电商发布公告文告废止“退款不退货”劳动的时间是11月25日。以此节点往前再推几日，快手科技发布2024年第三季度事迹露馅，总营收同比增长11.4%至311亿元，经调养净利润同比增长24.4%达39亿元。

在业务层面，三季度线上营销劳动、直播和包括电商在内的其他劳动对营收的孝顺占比诀别是56.6%、30%和13.4%，这些业务收入同比增长近20%，市集份额执续擢升。此外，本季度快手电商GMV（商品走动总和）为3342亿元。

电交易务是最近几年快手的进攻发展主见，快手电商在早期如实增速显著。

2021年第一季度，快手电商GMV为1185.59亿元，同比增长高达219.76%。从2021年第四季度到2024年第一季度，季度的同比增速基本上在30%荆棘浮动。不外从本年第二季度开动，快手电商GMV的同比增速开动出现大幅放缓，本年二季度电商GMV同比增速降至15%。第三季度电商GMV的同比增速也惟有15.1%。这两季度的电商GMV增速远远低于以前十个季度。

快手电商在业务增速防碍乐不雅的情况下，文告废止“退款不退货”劳动，大概亦然为了“攀附”商家。雷同，本年二季度，淘天是阿里巴巴旗下的六伟业务集团独一收入负增长的集团，弱化关于阔气廉价的追求，调养“仅退款”政策被视为安抚商家。